Voodoo Ecom School | Digital Shop
Customer Support Guide
93% покупців рекомендують цей продукт
⚡ Готові шаблони для ефективних відповідей на запити клієнтів.
💬 Стратегії для підтримки довіри ваших клієнтів навіть у складних ситуаціях.
🤝 Перевірені техніки вирішення диспутів та збереження лояльності клієнтів.
Customer Support Guide
Втрачаєте клієнтів через неефективну комунікацію?
Багато Shopify-дропшиперів стикаються з однією ключовою проблемою — неефективна підтримка клієнтів. Недоліки у комунікації, затримки з відповідями або невміння працювати з негативним фідбеком можуть зруйнувати довіру до бізнесу, призводячи до скарг, рефандів і навіть відключення платіжних систем.
Наслідки неякісної взаємодії з клієнтом у листуванні
⛔️ Падіння конверсії внаслідок низького рівня довіри з боку покупців.
⛔️ Ризик високого рівня рефандів (вимог повернення коштів).
⛔️ Ризик відключення платіжної системи від магазину через неякісну підтримку (як результат скарг до платіжної системи), чи ще гірше — ігнорування звернень покупців.
Як цього зберегти високу довіру клієнтів?
Ми підготували корисний гайд (інструкцію), з ключовими принципами роботи з клієнтами, у тому числі, як реагувати на запити рефандів, скарги, запитання тощо, з реальними прикладами нашого магазину, які ви зможете використовувати як шаблон для відповідей.
Про що ти дізнаєшся?
Ефективне спілкування з клієнтами
Основні принципи успішного діалогу
Що писати клієнту при затримці доставки
Способи заспокоїти та утримати клієнта
Шаблони для вирішення проблем з доставкою, рефандами та трекінгом
Готові відповіді на часті запити
Поради для email-розсилок по кинутих кошиках
Тригери, що мотивують завершити покупку
Наш гайд — це ваша секретна зброя для ідеальної клієнтської підтримки
Цей гайд не просто теорія — це набір конкретних рішень, що допоможуть вам створювати ідеальні відповіді на запити клієнтів, запобігати конфліктам і вирішувати їх професійно, підтримувати довіру клієнтів навіть у складних ситуаціях.
Відгуки наших клієнтів
Це просто знахідка! Шаблони відповідей дуже допомагають заощадити час, а поради корисні. Тепер я почуваюся набагато впевненіше в роботі з клієнтами
Жовтень, 2022Дуже корисний гайд! Легкі у використанні шаблони, які допомагають швидко відповідати клієнтам
12.07.2022 о 9:41
Не втрачайте клієнтів — дійте вже сьогодні!
Отримайте наш гайд сьогодні і підніміть рівень підтримки клієнтів вашого бізнесу на новий рівень!
